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.: Servizi

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• consulenza
• migration service e disaster recovery
• assistenza tecnica
• outsourcing
• help-desk
• formazione

.: Help desk

E’ previsto un servizio di HELP DESK che è responsabile delle seguenti attività

• Gestione delle chiamate: convalida della chiamata e loro registrazione
• Primo livello di supporto: viene effettuato direttamente dall’HD, se è in grado di risolvere il problema da remoto. L’operatore seguirà il problema sino alla sua soluzione.
• Secondo livello di supporto: Attivazione di un tecnico specializzato per l’intervento on-site

.: Assistenza tecnica in garanzia

.: Assistenza tecnica fuori garanzia

.: Supporto onsite